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F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Anfertigung deiner individuellen Halskette dauert 5-6 Werktage. Der Versand benötigt je nach deinem Standort weitere 5-9 Tage. Insgesamt solltest du also mit einer Lieferzeit von 12-18 Tagen rechnen. Wir bemühen uns stets, deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen und halten dich per E-Mail über den Status auf dem Laufenden.
F: Aus welchem Material bestehen die Halsketten?
A: Unsere Halsketten werden aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, der für seine Langlebigkeit und Beständigkeit bekannt ist. Jede Kette ist mit einer luxuriösen Gold- oder Roségold-Beschichtung veredelt, die nicht verblasst und einen langanhaltenden Glanz garantiert. Das Material ist zudem hypoallergen und hautfreundlich.
F: Wie kann ich euch kontaktieren?
A: Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] erreichen. Alternativ kannst du das Kontaktformular auf unserer Website hier ausfüllen. Unser Kundenservice steht dir gerne für Fragen, Anregungen oder besondere Wünsche zur Verfügung.
F: Wo finde ich die verfügbaren Designs?
A: Um die verfügbaren Designs unserer Hunderassen zu sehen, [klicke hier]. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit allen Designs. Bitte notiere dir die entsprechende Designnummer deines favorisierten Motivs für deine Bestellung.
F: Wie bestelle ich? Ich bin noch unsicher.
A: Kein Problem! Folge einfach diesen Schritten:
Design auswählen: [Klicke hier] und wähle dein gewünschtes Hunderassendesign aus dem Pop-up-Fenster. Notiere dir die Designnummer.
Designnummer eingeben: Gib die notierte Designnummer in das dafür vorgesehene Feld auf der Produktseite ein.
Name deines Haustieres eingeben: Trage den Namen deines Hundes in das entsprechende Feld ein, damit wir ihn auf deiner Halskette gravieren können.
Farbe der Halskette wählen: Entscheide dich zwischen Silber, Gold oder Roségold.
Bestellung aufgeben: Lege das Produkt in den Warenkorb, klicke auf den Bestellbutton und folge den Anweisungen zur sicheren Bezahlung.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne bei jedem Schritt des Bestellvorgangs!
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
F: Was ist eure Rückgaberichtlinie?
A: Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, es sei denn, sie weisen einen Produktionsfehler auf. Kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen.
F: Sind die Halsketten für Allergiker geeignet?
A: Ja, unsere Halsketten sind aus hypoallergenem Edelstahl gefertigt und somit für empfindliche Haut geeignet.
F: Kann ich spezielle Wünsche oder zusätzliche Gravuren hinzufügen?
A: Wir sind stets bemüht, individuelle Wünsche zu erfüllen. Wenn du spezielle Anfragen oder zusätzliche Gravuren wünschst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
F: Liefert ihr auch international?
A: Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Alle Details werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
F: Wie pflege ich meine Halskette richtig?
A: Um den Glanz deiner Halskette zu bewahren, empfehlen wir, sie mit einem weichen Tuch zu reinigen und den Kontakt mit Chemikalien wie Parfüm oder Lotion zu vermeiden. Bewahre sie am besten in der mitgelieferten Schmuckschatulle auf, wenn du sie nicht trägst.
Wenn du weitere Fragen hast, die hier nicht beantwortet wurden, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dir zu helfen!
